In het Maastricht UMC+ hebben we sinds kort digitale vertaalhulpen geïntroduceerd. Deze tools maken het mogelijk dat anderstalige mensen met een migratieachtergrond of toeristen eenvoudig kunnen communiceren met onze collega’s. De vertaalhulpen dragen bij aan een soepelere communicatie en waarborgen tegelijkertijd de privacy, doordat familieleden de vertaalslag niet hoeven te maken.
Diana, servicemedewerkster bij de Patiëntenservice, deelt haar ervaring met de nieuwe vertaalhulp:
💬 "Iedere dag helpen we patiënten met niet-medische vragen, maar het ondersteunen van anderstalige patiënten kan een uitdaging zijn. Onlangs hielp ik een asielzoeker die enkel Arabisch sprak en bood haar een luisterend oor aan. Dankzij de vertaalhulp konden we effectief communiceren. De patiënt was zichtbaar geëmotioneerd en dankbaar dat ze haar verhaal kon doen. Dit moment raakte me en bevestigde voor mij hoe belangrijk deze technologie is voor inclusieve zorg."💬
Dankzij de nauwe samenwerking met onze collega’s van KIO, inkoop, privacy, security, gegevensbescherming, poli & functie en juridische zaken hebben we deze belangrijke stap kunnen zetten. Met de vertaalhulpen doorbreken we nu taalbarrières en maken we het mogelijk om iedereen passende ondersteuning te bieden🧡
