Taak- en beslisondersteuning

Steeds het juiste advies

Protocollen worden steeds complexer. Zonder ondersteuning kunnen we niet meer van medewerkers verwachten dat ze deze elke keer 100% correct uitvoeren. Dat zien we terug in incidenten. Door taak- en beslisondersteuning te bieden op de smart devices van de verpleging, kunnen we hen als eerste groep helpen. Dit platform biedt de mogelijkheid tot aan het bed medewerkers te ondersteunen bij het nemen van de juiste beslissingen en de daaropvolgende acties correct uit te voeren.

Doel

Beslisondersteuning is de hulp bij het maken van de juiste keuze over wat er moet gebeuren (bijvoorbeeld hoe vaak een medicijn gegeven dient te worden), taakondersteuning is hulp bij het correct uitvoeren hiervan (bijvoorbeeld hoe een apparaat bediend dient te worden). Het doel van deze pilot was om beide concepten uit te proberen met behulp van daartoe ontwikkelde software en de nieuwe mobiele smart devices van de verpleging.

Aanpak

In samenwerking met de vakgroep Verpleging en de Academie zijn een serie prototypes ontwikkeld van apps die taak- en beslisondersteuning bieden rondom de onderwerpen maagsondes, delier en vrijheidsbeperkende interventies. Daarbij werden verpleegkundigen ondersteund in het correct volgen van de bijbehorende protocollen en de toepassing van relevante medische hulpmiddelen. Deze onderwerpen sloten aan bij de doelstellingen die de vakgroep Verpleging zelf hadden gesteld als belangrijke kwaliteitsthema’s.

Resultaat

Belangrijkste resultaat waren de positieve reacties van de verpleegkundigen die de app hebben uitgeprobeerd. Ze gaven aan het doorlopen van de stappen om tot een advies te komen duidelijk te vinden. De weergave van de taakondersteuning was helder en goed te volgen. Het feit dat de ondersteuning gelijk aan het bed beschikbaar was op de smart devices werd als fijn ervaren. Al met al zouden we bij grootschalige implementatie dus een verbetering op zowel kwaliteit van zorg als medewerkers ervaring kunnen verwachten. Als de ondersteuning ook daadwerkelijk incidenten vermijdt, zal dit uiteraard ook een positieve invloed hebben op de patiëntervaring en zorgkosten.

Implementatie

Het is duidelijk dat deze eerste stap op het gebied van taak- en beslisondersteuning goed ontvangen is. De huidige prototypes zullen niet doorontwikkeld worden, maar er zal getracht worden de opgedane kennis een plek te geven binnen het programma ZEN voor integratie met ons patiëntendossier en informatiesysteem.