Meekijkschermen Spoedeisende hulp
Het Zorginnovatielab werd benaderd door de unitleider van de Spoedeisende hulp (SEH) om mee te denken over een oplossing voor aan de balie van de SEH. Medewerkers van de balie SEH vroegen alle NAW gegevens (geb-datum, adres, verzekering, telefoonnummer, huisarts ect.) één voor één ter controle aan een patiënt of familie. Dit was tijdrovend en men vroeg zich af of dit in het digitale tijdperk niet praktischer ingericht kon worden.
Doel
Het doel van deze innovatie was dan ook om de gegevens die de medewerker ziet in SAP op een gebruiksvriendelijke manier aan de patiënt te laten zien. Zo kan de patiënt deze gegevens ter plekke controleren op juistheid.
Aanpak
Om dit te realiseren moesten er twee dingen gebeuren:
- Het ontwikkelen van een applicatie om op een patiëntvriendelijke manier de NAW-gegevens aan de patiënt te kunnen tonen.
- De balie zo inrichten, dat de patiënt zijn gegevens kan zien op een scherm en de SEH-medewerker op een ander scherm met de patiënt mee kan kijken. Dit om te voorkomen, dat per ongeluk de gegevens van een andere patiënt worden getoond.
Resultaat
Het uiteindelijke resultaat was een webbased applicatie, waarmee de gegevens aan de patiënt getoond worden. Daarbij is de balie van de SEH voorzien van twee extra schermen, waarbij alleen de patiënt en de SEH-medewerker de getoonde gegevens kunnen bekijken.
In oktober 2020 is de nieuwe werkplek in gebruik genomen.
De patiënten zijn positief over de meekijkschermen. Patiënten vinden het fijn dat ze hun gegevens visueel kunnen controleren. Daarbij geven zij aan, dat de gegevens goed leesbaar zijn (ook voor oudere patiënten).
Ook de medewerkers zijn tevreden over de werking van de schermen. Het maakt hun werk makkelijker en bespaart tijd. Ook zij ervaren de applicatie en de hieraan verbonden werkwijze als gebruiksvriendelijk. Daarnaast vinden ze dat het helpt bij het optimaliseren van de bronregistratie.
Vervolgstap
De applicatie is ontwikkelt met het idee dat het ook bruikbaar moet zijn op andere plekken in het Maastricht UMC+. Na de succesvolle evaluatie wordt momenteel gekeken op welke wijze we het kunnen inzetten op andere plekken in het ziekenhuis. Bijvoorbeeld het inschrijfbureau of de poliklinieken die nog niet werken met aanmeldzuilen. Hoe en wanneer deze vervolgstap wordt genomen is nog niet besloten.
Met dank aan
Sanne Huveners, Perry Hunen, Jos Zillekens, Pascal van Engelshoven, Roland Hollanders en Brigitte Schoemaker.
Wie neemt het initiatief uit het over?
SEH en Zorginnovatielab
Meer weten
Neem dan contact op met Sanne Huveners of Perry Hunen.