Gedoseerde opstart fysieke poli’s na eerste piek
Tijdens COVID piek 1 is de fysieke poliklinische zorg zoveel mogelijk afgeschaald. Hierbij is het gebruik van digitale consulten zoals beeldbellen en telefonisch consult gepromoot. Vanaf mei is de fysieke poliklinische zorg weer opgeschaald. Er was behoefte aan inzicht in het aantal digitale consulten en het groeiende aantal fysieke consulten om gecontroleerd op te schalen.
Opstartmonitor geeft realtime inzicht in productie
Het team ICM ontwikkelde hiervoor een opstartmonitor. Een digitaal dashboard dat, met vertraging van 24 uur, de exacte patiënten aantallen presenteert. Op basis van deze aantallen is monitoring mogelijk, gesplitst in fysieke consulten en digitale consulten. De opstartmonitor is ontwikkeld in SAP Analytics Cloud en tijdens de eerste COVID piek beschikbaar gesteld aan de Raad van Bestuur, Centrumdirecties, medisch afdelingshoofden en het ZCT.
Resultaat
- Voorkomen drukte in de wachtkamers / op de poli tijdens COVID piek 1 en opschalen zorg;
- Mensen voelden zich veilig op de poli door gedoseerd poli’s op te starten;
- De opstartmonitor heeft de Raad van Bestuur, Centrum directies, medisch afdelingshoofden en ZCT gedurende eerste piek en opschalen van zorg voorzien van sturingsinformatie.
Introductie in regulier polizorg
Het dashboard vormt ook een goede basis om in de reguliere polizorg te gebruiken. De opstartmonitor biedt de volgende mogelijkheden:
• rework verminderen in het bijhouden van decentrale data-verzamelingen;
• diverse data op een uniforme wijze presenteren en analyseren;
• werkwijzen op de poli’s vervolgens te harmoniseren.
De ambitie is het dashboard in Q1 2021 bij PHO en chefs de poli te introduceren inclusief training in het gebruik hiervan. En in Q2 gezamenlijke doelstellingen – in de vorm van een groeimodel – te formuleren. ICM en de coördinator Poli slaan hiervoor de handen in één.
Met dank aan
Esther Peters, Nol Visschers, Kristen Winkel, Integraal Capaciteit Management