Eerste Polibezoek first time right gepland
Één uniforme en generieke lijst met basisgegevens van een patiënt om de 1e afspraak snel – binnen 24 uur – en in één keer juist in te plannen, dat is de wens vanuit de polikliniek.
Wat is hiervoor nodig?
Op de poliklinieken orthopedie en KNO zijn 150 metingen uitgevoerd om te achterhalen hoe vaak de gegevens al dan niet compleet zijn aangeleverd bij verwijzing. Op basis van deze metingen is een conceptlijst opgesteld met de minimale set basisgegevens en gevalideerd op de poli.
Hoe vaak gaat in één keer goed?
De gevalideerde lijst is vervolgens getoetst aan 92 verwijsbrieven. In 0% van de gevallen zijn de gegevens volledig, tijdig en juist. Dit leidt tot rework bij polimedewerkers en tot vertraging in het maken van de afspraak.
Aan de slag met de basis-set-gegevens
Door gebruik te maken van een set basisgegevens, is de verwachting dat er 50% minder:
- taken dubbel gedaan hoeven te worden;
- onvolledige informatie wordt aangeleverd;
- wachten nodig is inclusief control;
- rework en fouten voorkomen worden.
Digitale verwijzing
Om een poliklinsiche afspraak meteen en goed te plannen, is het van belang de patiënt- en verwijsgegevens bij een verwijzing digitaal aangeleverd worden. Dit heeft als voordeel dat alle gegevens uniform worden aangeleverd en op één centrale plaats binnen komen.
Resultaat
Uniforme en generieke lijst met set basisgegevens voor het maken van een goede en tijdige afspraak samengesteld en gevalideerd.
Met dank aan
Armand Beckers - unitleider poli orthopedie - , Ingrid Vriesde - poli medewerker Orthopedie – Anne Deckers - ZIEL –