Wisselende benaming
Als medewerker lopen we het ziekenhuis in en weten zonder problemen onze weg te vinden. Voor veel patiënten is dit echter niet het geval, zeker wanneer de benaming van afdelingen in de brief anders is dan op locatie. “Het is verrassend om te zien hoe snel er fouten in sluipen”, aldus een van de teamleden.
Eenvoudige en eenduidige route informatie
Het innovatieteam heeft een brondocument gemaakt met een overzicht van alle locaties en benaming. Hiervoor zijn de namen op de borden aan de ingangen van het ziekenhuis leidend geweest. Vervolgens is deze benaming gecheckt en aangepast in:
- De SAP-tabel ‘locatie’ in de afsprakenbrief;
- De website en digitale routeplanner;
- Bewegwijzering in het ziekenhuis.
Help bezoekers op weg
Ook al is de benaming overal het zelfde, vaak is een ziekenhuisbezoek iets wat zenuwen oproept. Dit maakt het zoeken naar de weg vaak niet gemakkelijker. Kom jij iemand tegen in de gang die de weg niet kan vinden? Help dan vooral!
Resultaat
- Benaming locaties uniform en routes gecontroleerd;
- Doorgeven wijzigingen via Facilitair Meldpunt;
- Vanuit Facilitair bedrijf wijzigen brief, website, borden en route.
Wisselende benaming
Als medewerker lopen we het ziekenhuis in en weten zonder problemen onze weg te vinden. Voor veel patiënten is dit echter niet het geval, zeker wanneer de benaming van afdelingen in de brief anders is dan op locatie. “Het is verrassend om te zien hoe snel er fouten in sluipen”, aldus een van de teamleden.
Eenvoudige en eenduidige route informatie
Het innovatieteam heeft een brondocument gemaakt met een overzicht van alle locaties en benaming. Hiervoor zijn de namen op de borden aan de ingangen van het ziekenhuis leidend geweest. Vervolgens is deze benaming gecheckt en aangepast in:
- De SAP-tabel ‘locatie’ in de afsprakenbrief;
- De website en digitale routeplanner;
- Bewegwijzering in het ziekenhuis.
Resultaat
- Benaming locaties uniform en routes gecontroleerd;
- Doorgeven wijzigingen via Facilitair Meldpunt;
- Vanuit Facilitair bedrijf wijzigen brief, website, borden en route.
Help bezoekers op weg
Ook al is de benaming overal het zelfde, vaak is een ziekenhuisbezoek iets wat zenuwen oproept. Dit maakt het zoeken naar de weg vaak niet gemakkelijker. Kom jij iemand tegen in de gang die de weg niet kan vinden? Help dan vooral!